Política de Reembolsos
y Garantía

Última actualización: 28/07/2026

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En Chylkyt nos esforzamos por ofrecer un servicio claro, útil y confiable. Si tenés algún inconveniente con un pago, el acceso o el funcionamiento del servicio, escribinos y haremos todo lo posible para resolverlo de manera rápida y justa.

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1. Reembolsos

 

Podés solicitar un reembolso si:

• el pago se realizó por error o se cobró dos veces;

• el servicio no pudo prestarse por un problema técnico atribuible a Chylkyt;

• no se activó el acceso al plan contratado;

• la funcionalidad adquirida difiere de manera significativa de la descripción disponible al momento de la compra.

 

Para solicitar un reembolso, escribinos a support@chylkyt.com e indicanos:

• la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte;

• el comprobante de pago, la fecha y el importe abonado;

• el medio de pago utilizado;

• una breve descripción del motivo de la solicitud.

 

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los 14 días corridos posteriores al pago. Analizaremos cada caso dentro de un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.

 

Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.

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2. Suscripciones y renovación automática

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Si el servicio incluye una suscripción con renovación automática, podrás cancelarla en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o comunicándote con nuestro equipo de soporte.

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Una vez cancelada, conservarás el acceso a las funciones contratadas hasta la finalización del período ya abonado.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un error técnico atribuible a Chylkyt, no se realizarán reembolsos por la parte no utilizada del período ya pagado.

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3. Período de prueba

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Si el plan incluye un período de prueba gratuito, cancelá la suscripción antes de su finalización para evitar el siguiente cargo automático.

Una vez iniciado el período de pago, se aplicarán las condiciones de reembolso establecidas en esta Política.

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4. Garantía del servicio

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Trabajamos para mantener Chylkyt disponible, seguro y funcionando de manera estable. Sin embargo, no podemos garantizar un acceso ininterrumpido en todos los casos, ya que el servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallas de proveedores de Internet, sistemas de pago u otros servicios de terceros.

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Si un problema técnico atribuible a Chylkyt limita de forma significativa el uso de las funciones contratadas, podremos ofrecer, según corresponda:

• el restablecimiento del acceso al servicio;

• la extensión de la suscripción;

• la corrección del inconveniente técnico;

• un reembolso total o parcial.

 

5. Casos no cubiertos por la garantía

 

No corresponderá un reembolso o compensación cuando el inconveniente sea consecuencia de:

• el incumplimiento de los Términos de Uso por parte del usuario;

• datos incorrectos proporcionados durante el registro o el pago;

• falta de una conexión estable a Internet por parte del usuario;

• el uso de dispositivos, navegadores o software incompatibles con los requisitos técnicos del servicio;

• la decisión del usuario de dejar de utilizar un servicio digital luego de haber accedido al mismo, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

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6. Contacto

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Si tenés consultas sobre pagos, reembolsos o la garantía del servicio, escribinos a: support@chylkyt.com

 

Valoramos la confianza de nuestros usuarios y analizamos cada solicitud de manera individual.